Реклама
Интервью знаменитостей
Психология

VIP обслуживание в салоне красоты: услуги для «очень важных персон»

mAPrAAcDVAQVIP обслуживание в салоне красоты: услуги для «очень важных персон»
VIP обслуживание в салоне красоты – удовольствие, которое стоит себе позволять как можно чаще. Что же кроется за этой трехбуквенной аббревиатурой? Чем отличается обычный сервис от уровня VIP? Если расшифровать и перевести вышеуказанную аббревиатуру на русский, мы увидим, что речь идет об «очень важной персоне». Именно поэтому обслуживание, предоставляемое такими VIP салонами, как http://jenial.ru/vip-kabinet, сочетает максимально высокий уровень сервиса с крайне уважительным отношением к клиентам.

Критерии VIP обслуживания

VIP обслуживание в салоне красоты имеет свои четкие критерии. Если заведение позиционирует себя как салон для «очень важных персон», его посетителей должны ждать:
• Просторное помещение, стильный интерьер, уютная обстановка, располагающая к отдыху.
• Приветливое и доброжелательное отношение администратора, непринужденный диалог.
• Минимум ожидания. Если посетитель все-таки ждет обслуживания, ему предлагается кофе, чай, журналы.
• VIP обслуживание в салоне красоты подразумевает использование только профессиональных препаратов, отличающихся максимальным уровнем безопасности.
• В кабинете мастера идеальный порядок. Обстановка деловая и стерильная – не должно быть предметов, не имеющих отношения к работе. Исключение — предметы интерьера, участвующие в создание стильной атмосферы.
• VIP обслуживание в салоне красоты предполагает открытые и откровенные взаимоотношения с клиентом. Последнего информируют обо всех нюансах процедуры – насколько она эффективна, какие используются препараты, уровень ее безопасности и прочее. Здесь клиенту никогда не навяжут лишние процедуры ради получения прибыли.

Поведение мастера при обслуживании VIP клиентов

VIP обслуживание в салоне красоты – это не только профессионализм высочайшего уровня, но и соответствующий уровень этикета. Клиент на каждом шагу должен встречать вежливое и тактичное обращение, ничто не должно вызывать у него раздражения или дискомфорта. Мастер, оказывающий VIP услуги, ведет себя следующим образом:
• Встречает клиента и, представившись, проводит его в кабинет. Узнает все пожелания и требования клиента.
• Проводя процедуру, можно вести непринужденную беседу на нейтральные темы. Однако если человек не склонен к общению, мастер делает работу молча.
• Мастер не должен навязывать дополнительные процедуры, если клиент в них не нуждается.
• Во время процедур, мастеру запрещено отвлекаться на звонки.
• Мастер одет в специальную форму. Обязательно наличие маски и перчаток.
• Работая, мастер должен интересоваться у клиента – всё ли того устраивает.
• По окончании процедуры клиенту вручается визитка, в которой указаны рекомендации относительно сроков последующих посещений.

Читайте так же:
Оставить комментарий